Cette page vous explique les principes et nos engagements pour la protection de vos Données à Caractère Personnel et a pour objectif de vous informer sur :
• Les Données à Caractère Personnel que TRESORSNAILS collecte et les raisons de cette collecte,
• La façon dont seront utilisées ces Données à Caractère Personnel,
• Vos droits en qualité de personne concernée par nos traitements de données.
Cette Politique s’applique à tous les services de TRESORSNAILS quel que soient leur nature (site, applications, prestations …)
Le Responsable du Traitement de vos données
Le responsable du traitement des données est TRESORSNAILS. Les coordonnées de contact sont les suivantes :
Comment TRESORSNAILS met en œuvre la protection des Données à Caractère Personnel
TRESORSNAILS s’engage à prendre en compte la protection de vos Données à Caractère Personnel et de votre vie privée dès la conception des services qui vous sont proposés (Privacy by design). Pour assurer la sécurité et garantir le respect et le bon exercice de vos droits, les mesures permettant d’assurer la protection de vos Données à Caractère Personnel sont mises en œuvre (Privacy by default).
Quelles Données à Caractère Personnel sont utilisées par TRESORSNAILS ?
TRESORSNAILS s’engage à ne collecter que des données strictement nécessaires à la réalisation des services proposé.
Dans le cas où des données facultatives vous seraient demandées, TRESORSNAILS vous informera clairement sur les Données à Caractère Personnel nécessaires à la réalisation du service.
Les Données à Caractère Personnel qui sont collectées directement auprès de vous ne sont utilisées que pour les usages qui ont été portés à votre connaissance.
Lorsqu’elles n’auront pas été collectées auprès de vous, TRESORSNAILS vous informera le plus rapidement possible du traitement pour lequel elles ont été collectées et de ses finalités.
Les Données à Caractère Personnel sont utilisées pour vous proposer d’autres services, uniquement si vous avez accepté de bénéficier de service ou de recevoir des communications complémentaires.
Quel est le fondement de la légitimité de nos traitements
TRESORSNAILS s’appuie sur les bases légitimes suivantes afin de pouvoir traiter les Données à Caractère Personnel :
– Obligations légales
Les obligations par lesquelles TRESORSNAILS se conforme à une obligation légale ou réglementaire
– Consentement
Pour ce qui est des fins suivantes, la base légale du traitement des Données à Caractère Personnel de l’utilisateur sera le consentement de ce dernier, dans le cas où il l’aurait donné :
• Gestion de l’inscription sur le site et les applications.
• Gestion de l’envoi d’information sur les activités du site et des informations personnalisées adaptées au profil de l’utilisateur.
• Réponse à l’exercice des droits, ainsi qu’aux questions et réclamations de l’utilisateur.
Le retrait du consentement de ces traitements de la part de l’utilisateur ne conditionnera pas l’exécution des contrats conclu par la personne concernée avec TRESORSNAILS.
– Intérêt légitime
Pour ce qui est des fins suivantes, la base légale du traitement des Données à Caractère Personnel de l’utilisateur sera l’intérêt légitime de TRESORSNAILS :
• L’élaboration de profils pour l’envoi d’information sur les promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil de l’utilisateur.
• L’envoi d’enquêtes de satisfaction sur les actions de TRESORSNAILS afin de demander des avis et de les améliorer.
Les Données à Caractère Personnel des mineurs
Certains services peuvent être utilisés par des mineurs de moins de quinze ans. Dans ce cas, les mineurs doivent obtenir le consentement de leurs parents ou représentants légaux.
À qui peuvent être communiquées vos Données à Caractère Personnel ?
Vos données sont susceptibles d’être transmises :
– A l’équipe de TRESORSNAILS qui n’agit que dans la finalité de de votre demande,
– A des prestataires externes : les prestataires techniques, y compris des sous-traitants ;
Vos Données à Caractère Personnel peuvent-elles être transférées en dehors de l’Union Européenne ?
TRESORSNAILS réalise l’ensemble des traitements de vos Données à Caractère Personnel sur le territoire de l’Union Européenne (UE).
Toutefois, pour certaines prestations spécifiques, TRESORSNAILS peut avoir recours à des sous-traitants établis en dehors de l’UE. Certaines Données à Caractère Personnel peuvent alors leur être communiquées pour les stricts besoins de leurs missions. Dans ce cas, conformément à la règlementation en vigueur, TRESORSNAILS exige de ses sous- traitants qu’ils fournissent les garanties nécessaires à l’encadrement et à la sécurisation de ces transferts, notamment par la signature de clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Pendant combien de temps TRESORSNAILS conserve vos Données à Caractère Personnel ?
La durée de conservation de vos Données à Caractère Personnel dépend du service souscrit. TRESORSNAILS s’engage à ne pas conserver vos Données à Caractère Personnel au-delà de la durée nécessaire à la réalisation de la prestation, augmentée de la durée de conservation imposée par les règles applicables en matière de prescription légale.
Vos Données à Caractère Personnel sont-elles protégées ?
TRESORSNAILS s’engage à prendre toutes mesures afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des Données à Caractère Personnel et notamment à empêcher qu’elles ne soient endommagées, effacées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Par ailleurs, en cas d’incident de sécurité affectant vos Données à Caractère Personnel (destruction, perte, altération ou divulgation), TRESORSNAILS s’engage à respecter l’obligation de notification des violations de Données à Caractère Personnel, notamment auprès de la CNIL.
Quels sont vos droits sur vos Données à Caractère Personnel ?
Vous disposez à tout moment de la faculté d’exercer auprès de TRESORSNAILS les droits prévus par la réglementation en vigueur applicable en matière de données à caractère personnel, sous réserve d’en remplir les conditions :
• Droit d’accès : vous pouvez avoir communication de vos Données à Caractère Personnel faisant l’objet d’un traitement par TRESORSNAILS ;
• Droit de rectification : vous pouvez mettre à jour vos Données à Caractère Personnel ou faire rectifier vos Données à Caractère Personnel traitées par TRESORSNAILS ;
• Droit d’opposition, notamment à recevoir des communications commerciales : vous pouvez exprimer votre souhait de ne plus recevoir de communication commerciale de la part TRESORSNAILS ou demander que vos Données à Caractère Personnel ne fassent plus l’objet d’un traitement ;
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos Données à Caractère Personnel ;
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos Données à Caractère Personnel ;
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à TRESORSNAILS de récupérer vos Données à Caractère Personnel afin d’en disposer.
Lors de la souscription d’un service ou du recueil de vos Données à Caractère Personnel, il vous est indiqué l’adresse (postale et/ou électronique) à laquelle envoyer votre demande d’exercice de vos droits.
Toute demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité. TRESORSNAILS s’engage à répondre à vos demandes d’exercice de vos droits dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans le respect des délais légaux.
Qui contacter ?
Vous contacter TRESORSNAILS à l’adresse indiquée en tête des présentes
Vous disposez également du droit de saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 (https://www.cnil.fr/) de toute réclamation se rapportant à la façon dont TRESORSNAILS traite vos Données à Caractère Personnel.
Politique en matière de cookies
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Le spa pour bébé est, comme son nom l’indique, un spa spécialement conçu pour le bien-être des bébés âgés de 1 à 18 mois.
Horaires du lundi au samedi de 10h à 18h
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Annabel CAPITONE2024-07-02Magnifique expérience pour mon bébé de six mois, un vrai plaisir de le voir apprécier ce moment, à tel point que j’ai repris rdv pour lui et sa grande sœur de 4 ans . Je recommande à 100%Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google.
Louise Attali2024-07-02Une magnifique expérience pour mon bébé de 6 mois, le spa et le massage l’ont tellement détendu il a adoré. Elodie est douce et très agréable !Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google.
Julie Roques2024-06-07Bébé de 12 mois qui a adoré. Elle avait mal aux dents, et le bain l'a vraiment soulagé. Elle s'est bien amusée. Je recommande.Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google.
Pauline Palissier2024-05-30Fuyez !!!!! Gros gros manque de professionnalisme !!!!! C’est une honte !!!!! Je m’explique : En décembre dernier nous avons eu un bon cadeau pour une séance d’hydrothérapie pour mon bébé. J’appelle le numéro indiqué pour prendre rendez vous, répondeur donc je laisse un message. La responsable (Élodie je suppose) au lieu de m’appeler préfère échanger par message, ok. Je prends rendez vous sur le site internet. Jusqu’à la pas de problème. La veille du rendez vous je reçois un message automatique me rappellent le rdv puis le soir 22h la responsable qui me demande si je viens toujours. Donc je lui répond que oui je viens toujours d’autant plus que j’ai reçu le message automatique. Le lendemain matin 07h, un message de sa part pour annuler le rdv car elle est malade. Ok je comprends ça arrive. Je reprends rdv sur internet. La même chose je reçois la veille un message automatique suivi à 23h d’un message de sa part pour savoir si je viens 😂 aprioris elle ne respecte pas les gens. Et ça sent la bonne nouvelle 😂😂😂 Bingoooo le matin 08h pas possible pour elle son bébé est malade ! 😅 bon ok ça peut arriver aussi mais j’ai vraiment pas de chance. On refait les mêmes choses, prise de rdv… la veille pas de message étrange ! Mais le lendemain matin 08h problème technique au salon on annule 😂😂😂😂😂😂 Je pense qu’il y a un gros manque de professionnalisme de la part d’Élodie. Si on est pas en mesure de tenir un centre de soin pour bébé alors refusez ce genre de prestation au lieu de faire perdre du temps au gens !!!!!!! Arrêtez de prendre les gens pour des idiots. Bien évidement j’ai demandé un remboursement mais j’ai du envoyer je ne sais combien de messages de relance et attendre 3 semaines pour être remboursé parce qu’à chaque fois il y avait quelque chose, toujours une excuse et des mensonges ! Je sais maintenant où je n’irai jamais et ou je n’achèterai jamais de carte cadeau ! C’est une honte et je vois que c’est pas la première fois !!!!!Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google.
maeva avenengo2024-05-25Une superbe expérience pour bébé, elle sait régalé! L’accueil et les prestations sont top, vraiment je recommande vivement et surtout hâte de pouvoir lui refaire. Bébé allaiter de 5 mois qui a fait une superbe nuit après 👌🏼 Encore merci !Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google.
Célia2024-05-23Merveilleuse expérience, permettant aux bébés détente (bien-être et maux), apprivoisement de l’eau, de jouer et une activité maman-bébé (qui se font rares). Merci pour votre accueil, générosité et disponibilité.Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google.
Camille Chazottes2024-05-03Bonjour, Totalement déçu ! Manque de professionnalisme et de respect totale ce qui m'as bien étonnée au vue des avis. Un couple d'amis ayant eu une bonne expérience avec leur enfant, nous offre une séance pour notre bébé. On nous réserve une date, Suite à ça je reçois un message de la responsable pour changer de jour à une semaine même pas de la prestation pas de problème, je suis dans le commerce je sais ce que sais les imprévues ou autres, puis ensuite on vient à changer l'heure plusieurs fois en recevant des messages tard le soir aucun soucis. Nous arrivons enfin à avoir un rdv qui convient à tout le monde, ma fille alors âgé de 2mois on se prépare à ce rdv prévu à 10h nous sommes à 1h de route. Au moment de partir je reçois un message comme quoi rdv annulé plus d'eau chaude encore une fois je peut comprendre ça arrive des imprévus,même si la veille je sentais que ce rdv allait être annulé après de multiples tentatives de me faire décalé ce jour là.... bref je demande un autre rdv, plus de réponse, je reviens vers la responsable laissant 1semaine pour avoir une réponse, je lui dis nous sommes disponibles les samedis j'attends un rdv, on trouve un créneau et une date mais cette fois ci c'est moi qui ne peut pas, je redemande une nouvelle fois une date plus de réponse de plusieurs jours, donc j'appelle on me dit désolé en ce moment je suis débordée, je suis toute seule plus d'employé renvoyez moi un message et ce soir je vous donne une nouvelle date OK très bien encore une fois je fais preuve d'empathie et de compréhension. Le soir pas de nouvelle , je reçois un message le lendemain on convient d'un autre rdv super on bloque le rdv. Le jour j on se prépare en sachant qu'on est je repète à 1h de route, vous savez ce que c'est avec un bébé l'organisation. Cette fois ci bébé âgé de 3mois passé ( oui cela à trainé pour avoir un rdv ) bref, une fois arrivé nous rentrons donc spa ouvert on voit personne, je vois que rien est préparé il fait froid, pas d'eau à l'horizon, je vois un manteau, on entend du bruit un peu plus au fond, on s'exprime à voix haute pour qu'on nous entendent rien, nous attendons, étant arrivé en avance avant d'appeler je me dis j'attends 10min quand même, une fois le temps passé j'appelle pas de réponse, la on se dit ça sent l'annulation on décide d'attendre encore au final 20min .. et la bébé s'impatiente on s'en vas... résultat encore toute une organisation, un temps de route et rien plus de nouvelle, je laisse un message pas de réponse. Même pas un message pour s'excuser ou bien prévenir rien ! J'ai donc dis à mon ami qu'on laissait tomber qu'elle se fasse rembourser la prestation. Mon amie appelle de suite la responsable de son côté dans les minutes qui suivent notre départ et suprise elle a une reponse direct par message. Et nous RIEN incompréhension totale !!!! Pour moi c'est pas digne d'un professionnalisme, un manque de respect, c'est quand même la responsable ! Je n'aime pas laisser ce genre d'avis, et encore plus de me dire que c'est quelqu'un qui est à son compte mais la c'est trop et comme je vous dis aucune nouvelle, pas d'explications, aucune réponse, rien.Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google.
Julie Deberghe2024-05-01Nous avons fait l'hydrothérapie (30min) et c'était une merveilleuse expérience pour mon bébé de 3 mois qui s'est trouvée comme un poisson dans l'eau 🥰 merci pour l'accueil, on reviendra !!Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google.
Candice Quesnel2024-04-29Super moment passé avec mon fils. Il a adoré. Endroit très calme, moment que avec mon enfant. La dame est très douce, attentive et super gentille. Je recommandeTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google.
Sabine Capitani2024-03-30Séance d'hydrothérapie avec massage pour mon petit loulou de 2 mois. Superbe moment, petit loulou a adoré!! Très bel endroit, très relaxant. Je recommande fortement vous ne serez pas déçu.
43 chemin de la sarriere
13590 meyreuil
Tel : 06 60 62 42 90